U bent (pas) klant en u komt een voedselpakket afhalen? Klik hier voor het adres en routebeschrijving.

We willen onze klanten snel en eerlijk helpen. Daarom hebben we een aantal huis- en gedragsregels. Houdt u er rekening mee, dan ontstaan er geen misverstanden.

• Het uitreiken van de voedselpakketten is iedere vrijdag tussen 13.00 tot 18.00 uur, maar houdt u zich aan het tijdblok van 30 minuten dat op uw kaartje staat. Zo voorkomen we lange wachttijden en parkeerproblemen.
• U krijgt wanneer u zich aanmeldt een pasje uitgereikt waarop uw naam en een tijdblok staan. In dat tijdblok verwachten we u wekelijks. NEEM DIT PASJE ELKE WEEK MEE. Zonder dit pasje krijgt u geen toegang tot de loods en wordt er aan u géén pakket uitgereikt. Wanneer u zich meldt bij de administratie en uw pasje scant krijgt u een bonnetje uitgereikt. Het bonnetje is voor het ophalen van uw basis voedselpakket. De inhoud van de kratten dient u zelf over te zetten in uw eigen boodschappentassen. Aan het eind kunt u nog bij de diepvries uw keuze maken bij de uitgifte van vlees en/of vis.
• Lees hier onze huisregels voor parkeren.
• We kunnen voedselpakketten niet bezorgen.
• We hebben geen verpakkingsmateriaal, u brengt zelf tassen mee. De inhoud van de kratten pakt u in de loods over in uw tassen. De kratten mogen niet naar buiten.
• U haalt het pakket zelf af en heeft altijd een legitimatiebewijs bij u.
• Als u het pakket niet zelf kunt afhalen, kan een ander bij uitzondering het pakket halen. Uw vervanger heeft een door u ondertekend briefje met de reden bij zich. Met dit briefje geeft u toestemming aan uw vervanger om het pakket op te halen. De vervanger moet zich ook legitimeren. De afspraken over de juistheid van bezorging zijn tussen u en uw vervanger.
• Kunt u niet en heeft u geen vervanger? Meldt u zich dan af uiterlijk woensdag 17.00 uur. Doe dit bij voorkeur per e-mail administratie@voedselbankspijkenisse.nl. Als e-mail niet mogelijk is dan kan afmelden per telefoon 06 22066533 met een WhatsApp-bericht of een SMS-bericht of met het inspreken van de voicemail.
  Als u zich niet afmeld wordt u, wanneer u twee keer onaangekondigd niet aanwezig bent geweest, van de uitdeellijst afgehaald en moet u een nieuwe aanvraagprocedure opstarten.
• Wanneer u een vraag of een melding tijdens het afhaalmoment heeft, houdt het s.v.p. zo kort mogelijk. We hebben ook andere manieren om contact met ons te zoeken op een tijdstip dat het beter schikt.
• Geeft u een adreswijziging, een ander telefoonnummer of e-mailadres onmiddellijk aan ons door.
• Geeft u een vakantie vroegtijdig door zodat er geen misverstand ontstaat over uw afwezigheid. Als u langer dan drie weken met vakantie gaat, hebben we een bewijs van goedkeuring nodig van uw werkgever of uitkeringsinstantie. U moet aantonen dat u uw vakantie niet zelf betaald heeft.